No le Digas Esto a un/a Manager

De brechas interpretativas, provocaciones inocentes, y managers. ¿Qué puede salir mal?

Te pongo en contexto.

Esta semana empecé a trabajar en un cliente nuevo. Un gran cliente.

Para el primer día preparé una actividad que me encanta y que considero la mejor dinámica para aprender sobre agilidad y scrum.

De hecho, es con la que hace unos 11 años atrás terminé de —o empecé a— entender de qué iba este nuevo paradigma.

Llevé todos los materiales a la oficina, como en los viejos tiempos.

¡Con lo acostumbrado —y cómodo— que estaba con mis murales, breakout rooms y espacios virtuales!

Cartas, marcadores, lápices, globos —si, globos—, papeles, post-its, mazos de cartas, dados, y muchas cosas más.

Era una propuesta arriesgada, considerando que no conocía a las personas ni el lugar donde iba a facilitar. Sumado a que era la primera vez que facilitaba esta dinámica en inglés.

Incluso no tenía idea cómo llegar a la oficina desde mi depto. Recordemos que soy nuevo en esta ciudad [Barcelona].

Sólo sabía que iban a participar unas 15 personas de diferentes roles. Y entre ellas un par de managers.

La cosa es que llegué en tiempo y forma a la oficina para armar todo y encontrarme con la sala de la que iba a disponer para el taller. Que estaba genial.

La gente también se super enganchó a la dinámica. Tendrías que haberles visto inflando globos, comprometidos con sus historias de usuario, reclamando a sus product owners más info y mucho más.

Todo salió increíblemente, mejor de lo que me esperaba.

Bueno, casi todo.

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Resulta que en uno de los momentos de rescate de la actividad una persona preguntó:

—¿Por qué sólo los Developers (rol de Scrum) estiman?

A lo que respondí casi sin dudar:

—Porque son quienes trabajan

Seguramente si tienes experiencia con Scrum, Extreme Programming y Lean tu también hubieras respondido algo similar ¿no?

Esta respuesta generó no sólo risas —algunas incómodas— sino también sucedió que durante el taller varias personas volvieron a repetir “el chiste”:

—“es que los developers somos los que trabajamos”.

Mirando en retrospectiva observo que este fue un punto de quiebre del taller.

Al finalizar el taller se acercó un/a manager y me felicitó por las actividades y aprendizajes, a la vez que con una sonrisa —algo nerviosa diría yo— me pidió que no volviera a repetir “ese chiste” que hice en un momento.

Le pregunté a qué chiste se refería y me dijo al de que “los/as managers no trabajamos, que los únicos que lo hacen eran los developers.”

En coaching decimos que uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha, y esta no era una excepción.

Linda brecha interpretativa ¿no?

¡Imaginate si le hubiera contado que desde la perspectiva de Lean todo lo que no aporta valor es un desperdicio y habría que reducirlo! (sorry managers)

Preferí explicarle que lo que había querido decir tenía relación directa con el valor de negocio y los clientes, nada más.

Igualmente no quedó ahí. Al día siguiente estuvo refiriéndose a ese "chiste" en varias ocasiones y reuniones más de una vez.

En fin, esta secuencia me hizo recordar algo que leí por ahí que decía que si como agilistas no provocamos incomodidad en las organizaciones en las que trabajamos, es muy probable que no estemos haciendo agilidad.

Así que en este punto me desdigo de lo que escribí en el título de este mail.

Quizás cuando me cruce con un/a manager sea conveniente decirle “que estiman los developers porque son quienes trabajan” de una y sin vueltas.

¿Te sucedió alguna vez algo parecido?

Te mando un abrazote

Maro

PD: Envié este newsletter originalmente en Abril 2023.

PD 2: en pandemia diseñé esta misma dinámica para facilitarla de manera remota y está disponible acá.