Cuando las Culturas Colisionan
A partir de aquí comencé a diseñar dinámicas de facilitación cada vez más "internacionalmente" incluyentes.
“When cultures collide”1 se llama el libro que descubrí esta semana gracias a mi amorcito 😍
Libro al que recurrí luego de empezar a sentirme —nuevamente— falto de recursos.
Otra vez esa sensación de que algo se me estaba escapando al trabajar con equipos —y managers.
Si bien muchas de las dinámicas y prácticas que facilito en los equipos vienen funcionando, hay algunas conversaciones que por momentos derivan en lugares que me desconciertan.
Más a allá de las barreras del lenguaje o los diferentes acentos que existen del inglés, lo que a veces colisiona es la cultura.
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Ese conjunto de actitudes, comportamientos y valores que se ponen en manifiesto en nuestras interacciones y rituales cotidianos.
Actualmente acompaño equipos distribuidos por diferentes países y con personas de Polonia, España, Italia, Francia, India, Hungría, Ucrania, por nombrar algunos.
Si bien existe una cultura organizacional que es transversal, la propia cultura se interpone fuertemente y habilita las diversas interpretaciones y valoraciones, que muchas veces difieren dentro de los equipos multiculturales.
A veces un comentario o una acción puntual puede considerarse una falta de respeto, o afectar algún otro valor individual de algún miembro del equipo.
Algunas situaciones con las que vengo trabajando en este momento:
Llegar 15 min después del horario de inicio de la reunión.
Interrumpir a alguien que está hablando.
No cuestionar las propuestas de una persona “superior” en el organigrama.
Entender la ironía de manera literal.
Invitar a reuniones en horarios de almuerzo.
La lista sigue y sigue, con sutilezas que no me hubiera imaginado antes.
Recordé la ecuación “C = R = R” —Conversación = Relación = Resultados— y caí en la cuenta que al hacer doble clic en la “C” podemos encontrarnos con todo un mundo interpretativo.
Todo un mundo, literal.
Gracias a este libro —que sigo leyendo y me sigue fascinando— pude encontrar una guía para trabajar en contextos multiculturales y seguir desarrollando mis habilidades interculturales.
También me está permitiendo reconocer mi propia cultura primero para luego abrir la mirada a las demás. Estoy aprendiendo de mi capacidad de adaptación y a diseñar dinámicas de facilitación que cada vez sean más "internacionalmente" incluyentes.
¡Me va a encantar conocer tus experiencias trabajando con personas de otras culturas!
Te mando un abrazote
Maro
PD: Envié este newsletter originalmente en Junio 2023
Lewis, R. D. (1996). When cultures collide: Managing successfully across cultures. Nicholas Brealey Publishing.